Términos del servicio

POLÍTICA Y CONDICIONES PARA GARANTÍAS
AMOR DE MIS AMORES, en su condición de fabricante, distribuidor y proveedor, traslada a sus clientes, las garantías por la calidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento ofrecidas como fabricantes de los productos. En este orden de ideas, AMOR DE MIS AMORES, deja constancia que cada producto podrá manejar políticas de garantía con coberturas y condiciones diferentes, las cuales serán informadas por escrito por los representantes de ventas y estarán disponibles para consulta en la página web de la marca www.amordemisamores.co. En ningún caso AMOR DE MIS AMORES, ofrece garantías adicionales onerosas o gratuitas que modifiquen la cobertura anteriormente mencionada otorgada por el fabricante.
Para solicitar la efectividad de una garantía, el cliente debe presentar directamente o enviar las prendas a la sede principal de AMOR DE MIS AMORES, acompañado por el formato de solicitud de garantía que se encuentra disponible en www.amordemisamores.co, y copia de la remisión de entrega, documentos que deberán ser enviados con estos efectos al correo amordemisamoresoficial@gmail.com .
Sólo aplica para prendas con defectos de fabricación constatados por parte del área de producto de AMOR DE MIS AMORES, para lo cual la empresa tendrá tres (3) días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios aquí establecidos para el cambio (solo aplica para reclamos por garantía, sujeto a disponibilidad) o la devolución del dinero (solo aplica para reclamos por garantía).
Devolución del dinero. (Sólo aplica por motivos de reclamos constatados por garantía). A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes de recibir el producto. O a través de reversión del pago: (30) treinta días hábiles después de recibir el producto.
Para que aplique la garantía se deben haber cumplido las condiciones de uso y recomendaciones establecidas en los productos, previa comprobación del fabricante, además de que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original. La prenda debe estar en buen estado y limpia.
La garantía no aplica en los casos en que se demuestre que la falla o defecto es producto de:
- Deterioro normal del producto;
- Fuerza mayor o caso fortuito;
- Hecho u omisión de un tercero;
- Uso indebido de las prendas;
- Desatención de las instrucciones de uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía de ser aplicable;
- Mal uso o impericia, imprudencia, abuso, negligencia, accidentes ocasionados por el cliente o un tercero diferente a AMOR DE MIS AMORES, condiciones de uso inadecuadas, causas ambientales o climáticas (entendidas como sobretensiones eléctricas, agua/humedad, exposición a temperaturas por fuera de los rangos permitidos por la ficha técnica en la descripción del producto) y;
- Daños o defectos de funcionamiento causados durante el proceso de almacenamiento o transporte del producto por parte del cliente;
En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de garantías:
Te informaremos con un correo electrónico la razón por el cual no procede la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
En todo caso, no se podrá hacer efectiva la garantía por parte del cliente, cuando las prendas o producto se encuentren fuera del período de garantía definido por el fabricante o productor, previamente informado por AMOR DE MIS AMORES y se evidencie la ausencia, daño o adulteración de la etiqueta de las prendas.
Los costos de transporte de envío a la sede de AMOR DE MIS AMORES, de las prendas y /o mercancías, a solicitar garantía, así como los costos de transporte de retorno deberán ser asumidos por el cliente.